Kommunvägledare – extrajobb för studenter

Kommunledningskontoret, Kontaktcenter

Beskrivning

Vill du ha ett meningsfullt extrajobb där du gör skillnad för Karlstadborna samtidigt som du lär dig mer om hur kommunen fungerar? Vi söker dig som är i början av dina universitetsstudier och är redo att ta på dig ett extrajobb vid sidan av studierna.

Arbetsplatsen ligger centralt i Karlstad och arbetstiden är förlagd till dagtid, måndag till fredag. Du arbetar vid behov, men det är också viktigt att du är tillgänglig under sommar och lovperioder. Rollen kräver därför att du är flexibel och har möjlighet att anpassa dig efter verksamhetens behov över tid.

Arbetsuppgifter

Ditt arbete går ut på att ge information, vägledning och svara på frågor som rör bland annat äldreomsorg, ekonomiskt bistånd, missbruk, socialpsykiatri och överförmyndare. Kontakten sker främst via telefon, men även genom personliga möten och digitala kanaler. Du arbetar på uppdrag av vård- och omsorgsförvaltningen samt arbetsmarknads- och socialförvaltningen. Rollen innefattar handläggning och administration i de ärenden som kommer in till Kontaktcenter. När det behövs vägleder du vidare till rätt verksamhet inom kommunen.

Kvalifikationer

I rollen som kommunvägledare behöver du ha god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift. Du bör även kunna uttrycka dig väl på engelska.

För att trivas i rollen hos oss är du bekväm med att använda telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du har förmåga att söka upp och ta till dig information i olika system och på webben och du kan förmedla denna information vidare till våra medborgare på ett tydligt och lättförståeligt sätt. Du tycker om att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer.

Du är van att arbeta digitalt, har mycket goda IT-kunskaper och är strukturerad. Du trivs i en händelserik miljö och vill vara med och utvecklas.

Vi söker dig som studerar till socionom eller annan relevant utbildning. Erfarenhet från kundtjänst, serviceverksamhet eller kännedom om kommunens verksamheter är meriterande.

Vänta inte med att skicka in din ansökan då intervjuer sker löpande. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Om Karlstads kommun
Kommunledningskontoret, som är den förvaltning som du kommer att tillhöra, arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!

Övrig information

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan via våra rekryteringssystem och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.