Teknikinformatör

Arbetsplatsen

IT-avdelningen består av nära 50 medarbetare, organiserade i tre enheter, som tillsammans sköter kommunens gemensamma IT-infrastruktur och levererar IT-tjänster till alla verksamheter. Samtidigt som vi i vardagen levererar, underhåller och utvecklar våra IT-tjänster och även ger support, så är vi en viktig partner till kommunens verksamhetsutveckling med digitalisering som stöd.

Vi har arbetat processtyrt enligt ITIL-ramverket i många år och använder ett agilt arbetssätt i utvecklingen av våra IT-tjänster. Vårt mål är att ständigt förbättra både kundfokus och arbetsprocesser, och vi strävar efter att varje dag göra saker bättre än dagen innan.

Som teknikinformatör kommer du att bli anställd under enheten Service IT, som ansvarar för service och support till koncernens anställda. Du kommer att ingå i vårt agila team ITSM.

Arbetsuppgifter

Som teknikinformatör på IT-avdelningen kommer du att bli involverad i olika uppdrag och ansvara för att skapa tydliga och funktionella manualer, instruktioner och användarguider.

Du ska göra teknisk information begriplig och användarvänlig för olika målgrupper genom att använda bild, film, modellerings- och textredigeringsverktyg (t.ex Infocaption, 2c8)

Som teknikinformatör kommer du inte bara att arbeta i det agila teamet ITSM utan behovet finns även att stötta övriga team på IT-avdelningen.

Du ska även hantera vår blogg samt publicera information på vårt intranät.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning som teknisk skribent, teknikinformatör eller annan erfarenhet som vi bedömer likvärdig.

Du ska ha erfarenhet av att producera information för olika målgrupper.

Du behöver vara självgående, drivande och extra viktigt är att ha god samarbetsförmåga då du kommer att ha många olika kontaktytor. Du ska också enkelt kunna omsätta ett muntligt samtal till en skriven text.  

Vi ser gärna att du har några års praktisk arbetslivserfarenhet inom området.  

Meriterande

• Kännedom om ramverket ITIL
• Kännedom om agilt arbete
• Väl insatt i M365-produkterna
  
  

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet vid tillsättning av tjänsten.

Vad erbjuder Karlstads kommun?

Hos oss får du trygga anställningsvillkor, kollektivavtal och försäkringar. Men du får också ta del av andra fina förmåner. Läs mer om våra förmåner och hur det är att jobba i Karlstads kommun på karlstad.se/jobbahososs   

När du arbetar hos oss får du:

• Vara med och förverkliga vår vision om ”Ett bättre liv i Solstaden”
• Trygga anställningsvillkor, kollektivavtal och försäkringar
• Möjlighet till distansarbete.
• Vi vill göra det enkelt för dig att kombinera arbetsliv och privatliv
• En centralt belägen arbetsplats
• Förmåner
• Flextid