Kundservicemedarbetare

Beskrivning

Är du en stjärna på att skapa nöjda kunder? Då är Karlstads Energi rätt plats för dig!

Vi söker en engagerad och driven kundservicemedarbetare till vår marknadsavdelning, där du kommer att tillhöra vårt front office. Vårt kundcenter är uppdelat i front och back office, och du kommer att vara den första kontakten för våra kunder, både gamla och nya. Din roll blir att säkerställa att varje kund får en positiv och professionell upplevelse genom att erbjuda rådgivning och försäljning av våra produkter och tjänster.

Som en del av vårt front office-team kommer du att ha en nyckelroll i att skapa starka kundrelationer och bidra till att vi behåller vår position som företaget med "Sveriges nöjdaste kunder" – en utmärkelse vi stolt har fått tre år i rad.

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt engagerade och framgångsrika team på Karlstads Energi, där vi tillsammans fortsätter att förbättra och överträffa kundernas förväntningar!

Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare på Karlstads Energi blir du en viktig del av vårt engagerade kundserviceteam, som består av nio medarbetare med en stark passion för kundnöjdhet.

Din huvudsakliga uppgift är att ge våra kunder enastående service genom att hantera inkommande samtal, mejl, fysiska besök och chattar på ett professionellt, vänligt och lösningsorienterat sätt. Du kommer också att arbeta med administrativa uppgifter och vara en del av vårt framgångsrika team som ständigt strävar efter att förbättra kundupplevelsen.

Hos oss är kundservice inte bara att svara på frågor – det handlar om att bygga relationer och aktivt identifiera kundens behov för att erbjuda rätt produkter och tjänster. Du bidrar till att skapa förtroende genom snabba och korrekta svar, och din försäljningsförmåga hjälper oss att maximera värdet för kunden vid varje kontakt.

Vi söker dig som brinner för att ge bästa möjliga service och som trivs med att skapa relationer genom kundsamtal. Du har ett säljande mindset och är skicklig på att lösa problem samt att anpassa dig efter kundens behov. Att snabbt sätta dig in i nya digitala verktyg och system är något du gör med lätthet. Som en positiv, strukturerad och målinriktad lagspelare är du flexibel, social och drivs av att nå och överträffa mål – alltid med kunden i fokus.

I rollen som kundservicemedarbetare förväntas du ta ansvar, vara initiativrik och bidra med en positiv energi som stärker både teamet och kundrelationerna.

Kvalifikationer

För att söka rollen som kundservicemedarbetare hos oss behöver du ha en gymnasieutbildning samt gedigen erfarenhet av kundservice.

Din tidigare erfarenhet av att arbeta i affärssystem och andra digitala verktyg är en viktig del av tjänsten. Vi söker dig som är van att snabbt och effektivt navigera mellan flera system samtidigt, för att säkerställa smidig och korrekt hantering av kundärenden. Du behärskar både svenska och engelska väl, vilket är avgörande för att kunna kommunicera professionellt med våra kunder.

I vår urvalsprocess kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, särskilt din förmåga att ge förstklassig service och att hantera flera uppgifter parallellt med hög kvalitet.

Vill du vara en del av en arbetsplats där du har möjlighet att utvecklas och växa? Vi söker nu engagerade kundservicemedarbetare och tar emot ansökningar löpande. Vänta inte – ansök redan idag och ta chansen att bli en viktig del av vårt team!

Karlstads Energi är en attraktiv arbetsgivare som värnar om både din professionella och personliga utveckling. Vi erbjuder en rad förmåner som gör det lättare att få ihop vardagen och främjar hälsa och välmående. Som anställd hos oss får du tillgång till förmåner som arbetstidsförkortning, flextid och semesterväxling för ökad flexibilitet. Vi erbjuder även friskvårdsbidrag på 3000 kr, tillgång till gym och massage, samt betalda startavgifter till flera motionslopp. Dessutom har vi influensavaccinationer och bolagsgemensamma personalaktiviteter för att stärka gemenskapen. Våra verksamhetsdagar ger dig dessutom möjlighet att utvecklas och bidra till att skapa framtidens Karlstad.

Som anställd kommer du att vara en del av Karlstads Energis kris- och krigsorganisation. Vid nyanställning genomförs obligatoriskt alkohol- och drogtest, och giltig legitimation behöver uppvisas vid intervju. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Hos Karlstads Energi har du möjlighet att göra en verklig skillnad. Här är varje medarbetare en nyckelspelare, och tillsammans arbetar vi för att förverkliga vår vision om att bli den främsta kraften för ett hållbart, uppkopplat och avkopplat liv.

Kom och väx med oss!