Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

På Kontaktcenter arbeta vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstad kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan. Vi söker just nu en kommunvägledare till en tillsvidareanställning.

Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team? Har du en avslutad examen inom samhällsvetenskap, pedagogik, statskunskap eller kommunikation? Då är du kanske vår nästa kommunvägledare! Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.

Arbetsuppgifter

Vi söker en kommunvägledare till den svarsgruppen som arbetar med frågor inom förskola, grundskola, gymnasieskola, kultur- och fritidsverksamhet, KBAB samt Karlstadsbuss. Du kommer arbeta med administration och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan förvaltning eller bolag.

Kontakterna med Karlstadsborna sker via telefon, besök, e-post, web, chatt och sociala medier.

Kvalifikationer

Till rollen som kommunvägledare söker vi dig som är intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du vill utveckla och göra våra tjänster tillgängliga för medborgaren och du vill utvecklas på jobbet. Du ser möjligheter där det idag finns förbättringsområden, du räds inte att ta initiativ och du frågar om hjälp vid behov. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Samtidigt har du vilja och förmåga att lyfta blicken och se vilka förändringar som kan behöva göras för att möta framtidens behov eller för att effektivisera arbetet.  

Du ska ha en känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka dig i tal- och skrift. Det är meriterande om du har vana att arbeta med olika IT-system. Arbetet är ett teamarbete och du behöver gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Då arbetet är varierande behöver du vara flexibel. 

Vi söker dig som är har akademisk utbildning inom samhällsvetenskap, pedagogik, statskunskap, kommunikation eller annan utbildning arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du ska ha yrkeserfarenhet och vi ser gärna att du har arbetat inom kundtjänst och/eller annan serviceverksamhet. 

Vi ser fram emot din ansökan!