Kommunvägledare mot de tekniska förvaltningarna - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

På Kontaktcenter arbeta vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstad kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan. Vi söker just nu en kommunvägledare på ett vikariat med möjlighet till förlängning. Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team? Har du en avslutad examen inom statsvetenskap, samhällsplanering eller någon annan likvärdig utbildning? Då är du kanske vår nästa kommunvägledare! Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.

Arbetsuppgifter

Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av våra tekniska förvaltningar med att svara på frågor som rör bygglov, felanmälan, ritningshandlingar, allmänna handlingar, miljö, hälsoskydd och översiktsplaner. Du kommer arbeta med administration och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan förvaltning eller bolag.

Kvalifikationer

Till rollen som kommunvägledare söker vi dig som är intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du vill utveckla och göra våra tjänster tillgängliga för medborgaren och du vill utvecklas på jobbet. Du ser möjligheter där det idag finns förbättringsområden, du räds inte att ta initiativ och du frågar om hjälp vid behov. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Samtidigt har du vilja och förmåga att lyfta blicken och se vilka förändringar som kan behöva göras för att möta framtidens behov eller för att effektivisera arbetet.  

Du ska ha en känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka dig i tal- och skrift. Det är meriterande om du har vana att arbeta med olika IT-system. Arbetet är ett teamarbete och du behöver gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Då arbetet är varierande behöver du vara flexibel. 

Vi söker dig med en examen inom samhällsplanering, statskunskap, kommunikation eller annat relevant utbildningsområde. Vi ser gärna att du har något års yrkeslivserfarenhet ifrån något av de nämnda områdena. Det är meriterande med erfarenhet från arbete inom kundtjänst och/eller annan serviceverksamhet.

Vi ser fram emot din ansökan!