Systemförvaltare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Kontaktcenter är vägen in till Karlstads kommun. Vi hjälper Karlstadsbor och andra som vill komma i kontakt med kommunen genom att ge information och vägleda om vår verksamhet.
Kontaktcenter arbetar också med utveckling och förvaltning av några av kommunens digitala tjänster och systemstöd.

Just nu befinner oss i ett spännande skede med ökad efterfrågan kring digitalisering samtidigt som vi har ett ökat tryck kring att förvalta redan befintliga digitala lösningar. Vi behöver därför utöka den grupp som arbetar med utveckling och förvaltning med en ny medarbetare.

Arbetsuppgifter

Som systemförvaltare kommer du arbeta i en grupp med fem andra kollegor. I gruppens arbetsuppgifter ingår bland annat att förvalta, ge support och utveckla Kontaktcenters ärendehanteringssystem, telefonisystem, länets e-tjänsteplattform samt arbeta med interna utvecklingsprojekt.

Som systemförvaltare kommer du arbeta med förvaltning och support av Kontaktcenters ärendehanteringssystem samt av länets e-tjänsteplattform. En stor del av arbetet handlar om förvaltning, testarbete samt ge utbildning och support men du ska även driva förändringsarbete och kunna ingå i olika typer av utvecklingsprojekt. Du kommer arbeta nära både kommunvägledare, verksamhetsutvecklare och övriga systemförvaltare.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är intresserad av både förvaltning och förändringsarbete och har lätt för att växla mellan uppdrag i olika verksamheter. Du är bra på att knyta kontakter och bygga nätverk och tycker om att följa utvecklingen inom ditt område.

Arbetsuppgifterna kräver goda kunskaper inom IT och en djupare förståelse för förvaltning och utveckling av digitala lösningar. Du kan röra dig i gränslandet mellan IT och verksamhet för att utveckla verksamheten.

Du behöver även ha en god känsla för service och bemötande samt en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. En pedagogisk förmåga är också viktig då det ingår i arbetet att informera och utbilda användare. Arbetet är ett teamarbete och du måste gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Det betyder att du behöver vara flexibel och ha god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som har en akademisk utbildning inom IT, troligtvis med inriktning mot systemvetenskap, alternativt erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.