Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team? Har du en avslutad utbildning inom fastighetsekonomi, samhällsplanering eller liknande? Då är du kanske vår nästa kommunvägledare!
Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas och där ett gott bemötande samt service står i centrum.
På Kontaktcenter arbetar vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstad kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan.
Arbetet sker på plats i centrala Karlstad och arbetstiderna är förlagda måndag-fredag under dagtid. Tjänsten är ett vikariat under fem månader med omgående start.
Arbetet innebär att ha kontakt med Karlstadsborna via framför allt telefon men också besök och digitala kanaler.
Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av våra tekniska förvaltningar med att svara på frågor som rör bygglov, felanmälan, ritningshandlingar, allmänna handlingar, miljö, hälsoskydd och översiktsplaner. I uppdraget ingår också frågor som rör kommunledningskontoret samt Räddningstjänsten Karlstadsregionen. Du kommer arbeta med administration och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan förvaltning eller bolag.
I rollen som kommunvägledare läggs stor vikt vid att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, främst på svenska men även engelska.
För att lyckas i rollen har du förmågan att söka upp och ta till dig information i verksamhets- och ärehanteringssystem samt webb. Du kan tolka informationen och på ett lättförståeligt sätt förmedla till våra medborgare. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Som person är du trygg i dig själv, trivs med att arbeta i team på en arbetsplats där arbetsuppgifter och arbetsmetoder ständigt är under utveckling.
Du har bra vana av att arbeta digitalt med mycket goda IT-kunskaper samt är strukturerad och trivs i en miljö där det händer mycket och vill vara med och utvecklas.
Vi söker dig som har akademisk utbildning inom samhällsplanering, fastighetsekonomi, eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du tidigare arbetat inom kundtjänst, serviceverksamhet och/eller kännedom om kommunens verksamheter sedan tidigare ser vi det som meriterande.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
---|---|
Anställningens omfattning | Heltid |
Tillträde | Omgående start |
Löneform | Månadslön |
Antal lediga befattningar | 1 |
Sysselsättningsgrad | 100% |
Ort | Karlstad |
Län | Värmlands län |
Land | Sverige |
Referensnummer | |
Kontakt |
|
Publicerat | 2024-10-21 |
Sista ansökningsdag | 2024-11-10 |