Kundservicemedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi söker en passionerad och driven kundservicemedarbetare till vårt team på marknadsavdelningen. Tillsammans strävar vi efter att leverera den bästa möjliga servicen till våra kunder, både gamla och nya. Din viktiga roll i vårt team är avgörande för att säkerställa att våra kunder får en exceptionell upplevelse genom rådgivande service och försäljning av våra produkter och tjänster.

Hos Karlstads Energi får du chansen att vara en del av ett vinnande team, då vi har utsetts till att ha Sveriges nöjdaste kunder tre år i rad. Tillsammans kommer vi att fortsätta förbättra och överträffa våra kunders förväntningar.

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt fantastiska team på Karlstads Energi!

Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare på Karlstads Energi blir du en del av vår engagerade Kundserviceavdelning, som består av sex medarbetare med ett starkt fokus på kundnöjdhet. I ditt dagliga arbete ansvarar du för att svara på och hantera inkommande samtal, mejl, fysiska kundbesök, chatt och andra administrativa uppgifter på ett professionellt och vänligt sätt. Du arbetar tillsammans med teamet mot gemensamma mål och bidrar aktivt till att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen. Vi strävar efter att våra kunder, både internt och externt, ska ha förtroende för att få snabba och korrekta svar när de kontaktar oss. Genom att arbeta med processförbättringar och effektiviseringar ser vi till att vara rustade för framtiden. Vi uppmuntrar dig att utvecklas både personligt och professionellt tillsammans med oss.

Vi söker dig som trivs med att skapa relationer genom kundsamtal och är bra på att lösa problem. Du är snabb på att lära dig nya digitala verktyg och system och är en positiv, strukturerad och målinriktad lagspelare. Du kommunicerar tydligt och anpassar dig efter kundens behov. För att passa in i rollen bör du vara flexibel, social, gilla försäljning och ha förmågan att skapa goda relationer. Du drivs av att arbeta mot mål och har alltid kunden i fokus. I denna roll behöver du ta ansvar, egna initiativ och sprida positiv energi.

Kvalifikationer

För att söka till tjänsten som kundservicemedarbetare skall du ha en gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet inom kundservice.

I rollen kommer du att behöva arbeta samtidigt i flera digitala system, vilket kräver tidigare erfarenhet och god vana för att kunna navigera och hantera systemen effektivt. Du har dessutom goda kunskaper i både svenska och engelska.

I urvalsprocessen kommer särskilt fokus att ligga på dina personliga egenskaper.

Vill du vara en del av en arbetsplats där du får möjligheten att utvecklas och växa? Vi söker nu kundservicemedarbetare och tar emot ansökningar löpande. Vänta inte, sök redan idag och ta chansen att bli en del av vårt team!