Kundservicemedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Är du en stjärna på att skapa nöjda kunder? Då är Karlstads Energi arbetsplatsen för dig!

Vi letar efter en passionerad och driven kundservicemedarbetare till vårt team på marknadsavdelningen. Tillsammans kommer vi att sikta mot att leverera bästa möjliga service till våra kunder, både gamla och nya. Din viktiga roll i vårt team är avgörande för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen genom att erbjuda rådgivande service och försäljning av våra produkter och tjänster.

Med oss på Karlstads Energi har du möjligheten att vara en del av ett vinnande team då vi har fått utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder tre år i rad. Tillsammans ska vi fortsätta att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar.

Vi hälsar dig varmt välkommen att bli en del av vårt fantastiska team på Karlstads Energi!

Arbetsuppgifter

Du är en del av Kundserviceavdelningen som för närvarande består av sex medarbetare med högt engagemang och fokus på kundnöjdhet. I ditt dagliga arbete ansvarar du för att svara på och hantera inkommande samtal, mejl, fysiska kundbesök, chatt och andra administrativa uppgifter på ett professionellt och vänligt sätt. Tillsammans arbetar teamet mot gemensamma mål och du bidrar aktivt till att förbättra kundupplevelsen kontinuerligt. Vi strävar efter att våra kunder, både internt och externt, ska ha förtroende för att få snabba och korrekta svar när de kontaktar oss. Genom att arbeta med processförbättringar och effektiviseringar ser vi till att vara rustade för framtiden. Vi uppmuntrar dig att utvecklas både personligt och professionellt tillsammans med oss.

Vi letar efter dig som trivs med att skapa relationer genom kundsamtal och är bra på att lösa problem. Du är snabb på att lära dig nya digitala verktyg och system och är en positiv, strukturerad och målinriktad lagspelare.

Du är också bra på att kommunicera tydligt och anpassa dig efter kundens behov. För att passa in i rollen bör du vara flexibel, social, gilla försäljning och ha förmågan att skapa goda relationer. Du drivs av att arbeta mot mål och har alltid kunden i fokus. I den här rollen behöver du ta ansvar, egna initiativ och sprider positiv energi. Att du har förmåga att hantera stressade situationer är en förutsättning för att lyckas i uppdraget.

Kvalifikationer

För att söka till tjänsten som kundservicemedarbetare skall du ha en gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet inom kundservice.  

I rollen kommer du att behöva arbeta samtidigt i flera digitala system, vilket kräver tidigare erfarenhet och god vana för att kunna navigera och hantera systemen effektivt. Du har dessutom goda kunskaper i både svenska och engelska. 

I urvalsprocessen kommer särskilt fokus att ligga på dina personliga egenskaper. Provanställning tillämpas.

Vill du vara en del av en arbetsplats där du får möjligheten att utvecklas och växa? Vi söker nu efter en kundservicemedarbetare och tar emot ansökningar löpande. Vänta inte, sök redan idag och ta chansen att bli en del av vårt team!