Timvikarier Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

På Kontaktcenter arbeta vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstad kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan. Vi söker just nu timvikarier till oss. 

Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team? Läser du just nu till socionom, rättsvetare- eller beteendevetare och vill ha ett försprång in i arbetslivet efter avslutade studier?  Då är du kanske vår nästa kommunvägledare! Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär att ha kontakt med Karlstadsborna via framförallt telefon men också e-post och web.

Du som söker kommer arbeta på uppdrag av vård- och omsorgsförvaltningen, arbetsmarknads- och socialförvaltningen samt Överförmyndarenheten. Där kommer du svara på frågor och vid behov vägleda till annan förvaltning i frågor som rör äldreomsorg, bistånd, överförmyndare, ekonomiskt bistånd, missbruk och socialpsykiatri. 

Kvalifikationer

Till rollen som kommunvägledare söker vi dig som är intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du vill utveckla och göra våra tjänster tillgängliga för medborgaren och du vill utvecklas på jobbet. Du ser möjligheter där det idag finns förbättringsområden, du räds inte att ta initiativ och du frågar om hjälp vid behov. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Samtidigt har du vilja och förmåga att lyfta blicken och se vilka förändringar som kan behöva göras för att möta framtidens behov eller för att effektivisera arbetet.  

Du ska ha en känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka dig i tal- och skrift. Det är meriterande om du har vana att arbeta med olika IT-system. Arbetet är ett teamarbete och du behöver gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Då arbetet är varierande behöver du vara flexibel. 

Vi söker dig som studerar en akademisk utbildning som socionom, rättsvetare, beteendevetare eller annan utbildning arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du tidigare arbetat inom kundtjänst och/eller annan serviceverksamhet ser vi det som meriterande, men inget krav för tjänsten.  

Vi ser fram emot din ansökan!