Kommunledningskontoret, Kontaktcenter

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!

Kommunledningskontoret arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.

Beskrivning

På Kontaktcenter arbetar vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstads kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan. Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team då är du kanske vår nya kommunvägledare.

Arbetsuppgifter

Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av våra tekniska förvaltningar med att svara på frågor som rör bygglov, felanmälan, ritningshandlingar, allmänna handlingar, miljö, hälsoskydd och översiktsplaner. Du kommer arbeta med administration, och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan verksamhet inom kommunen.

Kvalifikationer

Till rollen som kommunvägledare söker vi dig som är intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du vill utveckla och göra våra tjänster tillgängliga för medborgaren och utvecklas på jobbet. Du ser möjligheter och räds inte att ta egna initiativ. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer.

Du ska ha känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Det är meriterande om du har vana att arbeta med olika IT-system. Arbetet är ett teamarbete och du behöver gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Då arbetet är varierande behöver du vara flexibel och lösningsfokuserad.

Vi söker dig med en examen inom samhällsplanering, statsvetenskap, kommunikation eller annat relevant utbildningsområde. Det är meriterande med erfarenhet från arbete inom kundtjänst och/eller annan serviceverksamhet.



Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Karlstad
Län Värmlands län
Land Sverige
Referensnummer
Kontakt
  • Monica Bergergård, 054-5408054
Publicerat 2022-09-22
Sista ansökningsdag 2022-10-13
Logga in och sök jobbet

Tillbaka till lediga jobb