Kommunvägledare till Kontaktcenter, timvikarier - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Är du student i början av dina studier och söker ett extrajobb som ger ett försprång in i arbetslivet? Då är du kanske vår nästa kommunvägledare!
Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas.

På Kontaktcenter arbetar vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan.

Arbetet sker på plats i centrala Karlstad och arbetstiderna är måndag-fredag under dagtid. Vi söker dig som vill arbeta 1-2 pass per vecka då verksamheten har behov samt under lovperioder och sommar.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär att ha kontakt med Karlstadsborna via framför allt telefon men också besök och digitala kanaler.

Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av våra tekniska förvaltningar med att svara på frågor som rör bygglov, felanmälan, ritningshandlingar, allmänna handlingar, miljö, hälsoskydd och översiktsplaner. I uppdraget ingår frågor som rör kommunledningskontoret samt Räddningstjänsten Karlstadsregionen. Du kommer arbeta med administration och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan förvaltning eller bolag.

Kvalifikationer

I rollen som kommunvägledare krävs att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, främst på svenska men även engelska.

För att lyckas och trivas hos oss har du förmågan att söka upp och ta till dig information i olika system samt webb. Du kan på ett lättförståeligt sätt förmedla information vidare till våra medborgare. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer.

Du är van att arbeta digitalt, har mycket goda IT-kunskaper samt är strukturerad och trivs i en miljö där det händer mycket och vill vara med och utvecklas.

Vi söker dig som studerar samhällsvetenskap, kommunikation, rättsvetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du tidigare arbetat inom kundtjänst, serviceverksamhet och/eller har kännedom om kommunens verksamheter ser vi det som meriterande.