Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

På Kontaktcenter finns kommunvägledare som hjälper Karlstadsbor och andra som vill komma i kontakt med kommunen, få information och vägledning om kommunens verksamhet. Det är ett spännande och intressant arbete och som ger dig en möjlighet att hjälpa andra. En av våra kommunvägledare kommer att gå vidare inom koncernen varför vi nu söker en efterträdare.

Arbetsuppgifter

Som kommunvägledare arbetar du med att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet, handlägga vissa typer av ärenden. Kontakterna med Karlstadsborna sker via telefon, besök, e-post, web,chatt och sociala medier.

Du kommer att svara på frågor om äldre- och handikappomsorg, socialtjänst, överförmyndare och god man. I uppgifterna ingår också handläggning av vissa frågor som till exempel ansökningar om ekonomiskt bistånd, förenklad biståndsbedömning, fastställande av faderskap, körkortsyttrande, med mera.

Hör gärna av dig så berättar vi mer.

Kvalifikationer

Du ska vara intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätt. Du ska en god känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift. Förutom att vara proffs på bemötande ska du ha intresse och erfarenhet av att arbeta med olika it-system. Arbetet är ett teamarbete och du måste gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Det betyder att du måste vara flexibel och ha god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som är utbildad socionom, arbetsterapeut, sjuksköterska eller sjukgymnast och som har erfarenhet från arbete inom socialtjänst eller vård och omsorg.